Masz pytanie dotyczące naszych produktów lub zamówienia? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.

Z czego wykonane są dekoracje?

Nasze dekoracje powstają w technologii druku 3D, głównie z filamentu PLA – materiału doskonale sprawdzającego się przy tworzeniu dekoracji i akcesoriów do wnętrz.

Czy na produktach mogą być widoczne warstwy druku?

Tak. Delikatne linie warstw, łączenia czy niewielkie różnice w strukturze powierzchni są naturalną cechą technologii druku 3D. Produkt powstaje warstwa po warstwie, dlatego takie cechy nie stanowią wady produktu.

Czy kolor produktu będzie taki sam jak na zdjęciu?

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej odwzorowywały rzeczywiste kolory. Odcień może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia oraz partii materiału.

Czy mogę zamówić inny kolor lub rozmiar?

W przypadku wybranych produktów jest to możliwe. Skontaktuj się z nami przed zakupem – sprawdzimy możliwość wykonania wybranego wariantu.

Jak dbać o produkty?

Do czyszczenia używaj miękkiej, lekko wilgotnej ściereczki. Produktów nie należy myć w zmywarce ani narażać na działanie wysokich temperatur.

Czy w świecznikach można używać tradycyjnych świec?

Do świeczników wykonanych z PLA zalecamy stosowanie świeczek LED. Produktów nie należy narażać na bezpośredni kontakt z otwartym ogniem.

Czy do wazonów można wlewać wodę?

Jeżeli w opisie produktu nie wskazano inaczej, wazony rekomendujemy do suchych i sztucznych kompozycji. Informację dotyczącą konkretnego modelu znajdziesz w jego opisie.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Aktualny czas realizacji podawany jest podczas składania zamówienia. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez wybranego przewoźnika.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania. Pozwoli nam to sprawnie zweryfikować sytuację.

Czy mogę zwrócić lub zareklamować produkt?

Zwroty i reklamacje realizujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu oraz zakładce dotyczącej zwrotów i reklamacji.

Czy mogę zwrócić produkt wykonany specjalnie dla mnie?

W przypadku produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Masz inne pytanie?

Napisz do nas! Chętnie pomożemy w kwestiach dotyczących produktów, dostępnych wariantów, zamówień, płatności i dostawy.